Q1：AXC美語創客營的上課地點在哪裡？
A：在台師大旁邊的創學基地，和平東路一段。
Q2：AXC美語創客營是全美語嗎？
A：是的，創客營是由外師上課。
Q3：主要授課老師
A：花園外師為美籍、加拿大籍與英國籍外師，多元腔調的練習，可以增進孩子熟悉英語環境。
Q4：小孩英文程度不好怎麼辦？
A：花園營隊為啟發活動性質，非一般學校課程的傳統授課教學。我們的外師與助教都十分有耐心，在活動中會盡全力協助所有孩子。不需要太擔心聽不懂，而是敞開心胸去適應全美語的環境。
Q5：上課有沒有課本呢？
A：創客營則是操作型課堂模式，重點放在該主題的理解和實作，不會強調讀寫部分，一般來說不使用課本。
Q6：如果我們有同時參加上下午課程，中午時段是否可以留在教室？
A：當然可以，孩子可以自備中餐，或著在附近購買中餐。
Q8：通常都需要帶什麼物品去參加營隊呢？
A：創客營不需要帶什麼，電路課有時會要求帶帶AA電池、麥塊營多數需自備遊戲設備。
Q1：AXC美語走讀營的上課地點在哪裡？
A：因為走讀營隊在各大博物館、動物園或其他園區，因為每次上課地點都不一樣，報名後請務必聯繫官方line的小編們，加入我們的課程群組，會公布集合地點和攜帶物品。
Q2：AXC美語走讀營是全美語嗎？
A：是的，走讀營由外籍老師帶領，人數較多時會搭配外籍/雙語助教，但是上課進行中都使用英文，必要時老師們會試著請助教們用中文解釋，但是我們並不鼓勵這樣做，因為走讀營的特色就是情境教學，我們希望孩子們將自身融入，用英文去思考。
Q3：主要授課老師
A：花園外師為美籍、加拿大籍與英國籍外師，多元腔調的練習，可以增進孩子熟悉英語環境。
Q4：小孩英文程度不好怎麼辦？
A：花園營隊為啟發活動性質，非一般學校課程的傳統授課教學。我們的外師與助教都十分有耐心，在活動中會盡全力協助所有孩子。不需要太擔心聽不懂，而是敞開心胸去適應全美語的環境。
Q5：上課有沒有課本呢？
A：走讀營隊在戶外行進，我們會是場館條件，提供手冊或練習單，但部分地點因為需要移動量比較大，會將重點放在聽說討論，而不是讀寫。創客營則是操作型課堂模式，重點放在該主題的理解和實作，不會強調讀寫部分。
Q6：AXC創客營的上課地點？
A：台北的上課地點在台師大旁和平東路上，是我們在台北市的小基地，而林口PES教室也有同步開課，地點在林口區仁愛路二段。
Q7：如果我們有同時參加上下午課程，中午時段是否可以留在教室？
A：當然可以，孩子可以自備中餐，或著在附近購買中餐。
Q8：通常都需要帶什麼物品去參加課程營隊呢？
A：走讀營一定要帶鉛筆和寫字版，A4尺寸可以方便書寫，帶水壺或點心。而創客營則不需要帶什麼，只是很多時候會需要孩子帶AA電池。
A：戶外營裡面的登山營隊，最小開放中大班的孩子，最大到國中。
Q2：請問登山活動有分齡嗎？
A：有的，一般來說，三年級以下會選擇先修課程，幼兒園的數量有限制，讓整體隊伍的行進速度不會相差太多。三年級以上到國中請選擇進階訓練課程。
Q3：我的孩子年紀比較小沒有登山經驗可以參加嗎？
A：孩子們不需要登山的經驗就可以參加，只要家長願意讓孩子走出戶外、勇敢面對戶外的挑戰，我們都很歡迎。我們會逐步培養孩子的體能和意志，家長不用擔心，但是需要孩子跟您都有一個開放的心。
Q4：冒險教育會不會很危險？
A：冒險教育不是做危險的事情，而是讓去挑戰自我的極限。對於小小孩來說，可能採泥巴就是突破極限，但對於大人來說，可能攀岩是突破極限。所以冒險教育是希望帶著孩子們一步步去嘗試他們覺得可能做不到的事情。
Q5：帶領的老師都是什麼背景呢？
A：登山營隊的老們組成團隊，裡面包含嚮導、野外急救員、領隊、攝影師，以及擅長與兒童互動的戶外運動專家。由茉莉老師親自帶領或指導，進行風險評估與管理，做出最適合的判斷。
Q6：孩子在山上吃什麼呢？
A：一日營隊都是由孩子帶行動糧，可能是飯糰、三明治、包子，在自備一些點心。帶隊老師可能會在山上煮食，但多是甜湯無主，所以孩子可以帶著簡單的餐具。每次活動的距離、環境、水源不同，由主要領隊決定該次最合適的安排。
Q7：萬一下雨怎麼辦呢？
A：戶外活動確實難以避免天候因素，在出發前，我們會評估天氣，如果是下不停的雨，那該次活動會取消。如果是下下停停、雨勢不大，這時候我們就會根據該路線去做判斷。先修班的孩子因為年齡較小，遇到下雨同常會停課或延期。進階班的孩子除了年齡較大外，他們也需要學習如何在戶外面對各種天候，這對他們來說是不同的訓練，我們會教孩子做好準備去跟天候共處。
Q8：請問家長可以陪同嗎？
A：冒險教育的本質在鍛鍊心志，我們希望孩子們能勇敢的踏出去，在團體中做自己。我們會不定期開放家長參加，海外冒險營隊也開放家長參加，但是週末、冬夏令營皆不對外開放，孩子需要獨立完成。
Q9：孩子受傷怎麼辦？
A：每一次的營隊活動，我們都有準備急救包和急救人員去處理，遇到重大事故，也能第一時間做妥善應變。如果是遇到小型傷口，例如跌倒破皮，除了清理上藥之外，我們不會表現出過度緊張或是十萬分緊急，避免孩子在心理層面上產生焦慮，適當告知他們在戶外受傷是難免的，但是要學習如何處理傷口。
Q10：營隊有保險嗎？
A：有的，營隊期間，我們會為孩子投保意外險250萬、意外醫療20萬，因此緊急連絡人、家長手機、學童身分證、學童生日等資料為必填資料，若孩子在營隊活動當下受傷，且傷口是需要就醫治療的情況下，可申請醫院診斷證明來申請理賠門診費用。
Q11：是否可以選擇參加其中幾天活動？
A：週末登山營隊鼓勵孩子整期參加，但是我們也開放單堂選課，只是活動以一期為單位去做規劃活動。若因個人因素遲到、早退或請假，無法補課或退費。
Q12：營隊中如何跟老師聯繫？
A：否如果有私人相關的問題、訴求和建議，請透茉莉花園官方LINE(@jgrouptw)聯繫小編們協助處理，活動現場相關問題請直接利用營隊群組，由當次帶領的老師回覆。
Q13：關於貴重物品及責任事項
A：建議孩子避免攜帶貴重物品，如手機、電動玩具、卡牌及過多零用金等，若發生遺失、損毀、借用糾紛等，茉莉花園主辦方不負保管責任。
Q18：我的孩子會不會得到照顧？
A：我們平等對待所有孩子，如果孩子有一些特殊狀況，請家長評估並告知我們，我們可能安排合適的老師、不同的組別，是為了讓孩子能得到需要的幫助。但是我們是一個提倡獨立自主的營隊公司，我們訓練孩子的能力，所以當孩子遇到困難，我們會是引導和指導如何去解決問題，而不是馬上代勞和幫助，這部分需要參加的家長理解，因為這樣的教育理念也需要您的支持。
A：戶外營裡面的登山營隊，最小開放中大班的孩子，最大到國中。
Q2：請問登山活動有分齡嗎？
A：有的，一般來說，三年級以下會選擇先修課程，幼兒園的數量有限制，讓整體隊伍的行進速度不會相差太多。三年級以上到國中請選擇進階訓練課程。
Q3：我的孩子年紀比較小沒有登山經驗可以參加嗎？
A：孩子們不需要登山的經驗就可以參加，只要家長願意讓孩子走出戶外、勇敢面對戶外的挑戰，我們都很歡迎。我們會逐步培養孩子的體能和意志，家長不用擔心，但是需要孩子跟您都有一個開放的心。
Q4：冒險教育會不會很危險？
A：冒險教育不是做危險的事情，而是讓去挑戰自我的極限。對於小小孩來說，可能採泥巴就是突破極限，但對於大人來說，可能攀岩是突破極限。所以冒險教育是希望帶著孩子們一步步去嘗試他們覺得可能做不到的事情。
Q5：帶領的老師都是什麼背景呢？
A：登山營隊的老們組成團隊，裡面包含嚮導、野外急救員、領隊、攝影師，以及擅長與兒童互動的戶外運動專家。由茉莉老師親自帶領或指導，進行風險評估與管理，做出最適合的判斷。
Q6：孩子在山上吃什麼呢？
A：一日營隊都是由孩子帶行動糧，可能是飯糰、三明治、包子，在自備一些點心。帶隊老師可能會在山上煮食，但多是甜湯無主，所以孩子可以帶著簡單的餐具。每次活動的距離、環境、水源不同，由主要領隊決定該次最合適的安排。
Q7：萬一下雨怎麼辦呢？
A：戶外活動確實難以避免天候因素，在出發前，我們會評估天氣，如果是下不停的雨，那該次活動會取消。如果是下下停停、雨勢不大，這時候我們就會根據該路線去做判斷。先修班的孩子因為年齡較小，遇到下雨同常會停課或延期。進階班的孩子除了年齡較大外，他們也需要學習如何在戶外面對各種天候，這對他們來說是不同的訓練，我們會教孩子做好準備去跟天候共處。
Q8：請問家長可以陪同嗎？
A：冒險教育的本質在鍛鍊心志，我們希望孩子們能勇敢的踏出去，在團體中做自己。我們會不定期開放家長參加，海外冒險營隊也開放家長參加，但是週末、冬夏令營皆不對外開放，孩子需要獨立完成。
Q9：孩子受傷怎麼辦？
A：每一次的營隊活動，我們都有準備急救包和急救人員去處理，遇到重大事故，也能第一時間做妥善應變。如果是遇到小型傷口，例如跌倒破皮，除了清理上藥之外，我們不會表現出過度緊張或是十萬分緊急，避免孩子在心理層面上產生焦慮，適當告知他們在戶外受傷是難免的，但是要學習如何處理傷口。
Q10：營隊有保險嗎？
A：有的，營隊期間，我們會為孩子投保意外險250萬、意外醫療20萬，因此緊急連絡人、家長手機、學童身分證、學童生日等資料為必填資料，若孩子在營隊活動當下受傷，且傷口是需要就醫治療的情況下，可申請醫院診斷證明來申請理賠門診費用。
Q11：是否可以選擇參加其中幾天活動？
A：週末登山營隊鼓勵孩子整期參加，但是我們也開放單堂選課，只是活動以一期為單位去做規劃活動。若因個人因素遲到、早退或請假，無法補課或退費。
Q12：營隊中如何跟老師聯繫？
A：否如果有私人相關的問題、訴求和建議，請透茉莉花園官方LINE(@jgrouptw)聯繫小編們協助處理，活動現場相關問題請直接利用營隊群組，由當次帶領的老師回覆。
Q13：關於貴重物品及責任事項
A：建議孩子避免攜帶貴重物品，如手機、電動玩具、卡牌及過多零用金等，若發生遺失、損毀、借用糾紛等，茉莉花園主辦方不負保管責任。
Q18：我的孩子會不會得到照顧？
A：我們平等對待所有孩子，如果孩子有一些特殊狀況，請家長評估並告知我們，我們可能安排合適的老師、不同的組別，是為了讓孩子能得到需要的幫助。但是我們是一個提倡獨立自主的營隊公司，我們訓練孩子的能力，所以當孩子遇到困難，我們會是引導和指導如何去解決問題，而不是馬上代勞和幫助，這部分需要參加的家長理解，因為這樣的教育理念也需要您的支持。
A： 我們重視學生安全，國小主題營的師生比約為 1:8，每班配置 1 位外師與數位助教（可能為外籍或中文助教），並有額外的辦公室工作人員在現場協助。
A： 是的，AXC 美式生活教育營全程以英文授課。主課程由外籍老師帶領，遊戲與活動時間則由外籍或中籍助教帶領。如果孩子的英文程度較初級，我們可安排雙語助教協助，家長可主動提出需求或依據分班情況適應。
A： 營隊的外師來自美國、加拿大及英國，讓孩子接觸不同腔調，提高英語環境的適應能力。
A： 營隊為啟發式活動性質，非傳統課堂教學模式。外師與助教會耐心協助，幫助孩子完成學習表、DIY 美勞創作、參與團體競賽及體驗美式運動等。我們會依年齡分組，讓孩子在同儕間學習與成長，並創造輕鬆快樂的全美語環境，使孩子自然開口說英文。
A： 國小班級依年齡與程度分班。我們鼓勵年幼與年長學生互相學習，年幼孩子可學習尊重與分享，而年長孩子則能培養責任感與領導能力。
A： 是的，營隊的課程涵蓋室內與戶外活動，各佔一半。每天安排美式運動、TA 遊戲時間及團體大地遊戲，戶外活動會依天氣狀況彈性調整。
A： 不可以，AXC 營隊為 5 天完整課程，目前不提供單日或特定天數的報名。如因個人因素請假，無法補課或退費。
A： AXC 營隊分為台北與林口營區，詳細接送方式請參考營隊手冊與行前通知。
A： 國小班 17:30 下課，課後延托至最晚 18:30，期間無特定活動，孩子會在報到處遊戲與等待。中大班幼兒營15:30下課，15:30-17:30為延托時段，需另外申請購買，五天費用1500元，以週為單位。
A： 是的，午餐由外燴廠商提供，菜單為中西式搭配，葷素選項需於報名時勾選。若孩子有食物過敏或特殊飲食習慣，請家長自行準備餐點。
A： 營隊內有「茉莉商店」，販售點心及小物，孩子可使用 TOBY Coin（營隊內獲得的虛擬貨幣）購買。如有特殊飲食需求，請自備點心。
A： 夏令營所有資訊皆已公佈在網站內，不發布行前通知，於營隊開始前會不定時發送訊息。 營隊相關細節請家長至官網查閱，不另行個別通知。
A： 營隊為孩子獨立參與活動，不開放家長陪同。
A： 是的，所有學員皆投保，若活動期間發生意外需就醫，家長可申請醫院診斷證明進行門診費用理賠。
A： 若有私人問題或建議，可透過官方 LINE（@jgrouptw）聯繫，或撥打營隊專線。
A： 名牌用於識別班級與組別，也作為點名方式。孩子須全日配掛名牌，每日報到時領取，放學歸還老師後才能離開。
A： 營隊日程可能依梯次與天氣狀況調整。部分活動會輪替，但每位學員都能參與所有主題。
A：
一般小傷（擦傷、瘀青、破皮）：設有醫護站，處理並通知家長。
較嚴重傷勢：持有急救證照的老師會處理並視情況送醫，同時通知家長。
A： 請避免攜帶手機、電子遊戲、卡牌或過多零用金。如有遺失或損毀，主辦方不負責。
A： 若學員違反紀律或影響他人活動，主辦單位有權取消資格並通知家長帶回。
A： 營隊活動期間拍攝之照片與影音，主辦方有權無償使用。如學員作品無特別聲明，亦可能用於宣傳。
A：
報到時間：08:00-09:00，地點為北教大校門口。若遲到需家長送至指定地點。
解散時間：17:30-17:50，請家長準時接回孩子。
延托：如需延托請提前通知，最晚 18:30，超時酌收 200 元/小時。
A： 營隊手冊留置教室，營期結束後統一收回。部分課程可能視進度調整，將不另行通知。
A： 夏季營隊可能安排戲水活動，請家長關注群組公告，準備替換衣物。
A： 中大班學員可選擇趴在桌上或使用地墊休息。若有需求，請於第一天攜帶睡袋。
A： 營隊老師為專業教學人員，非保育員，孩子需具備基本生活自理能力。
A：
第一天集合：
環島背包客與實境求生營 → 台北車站西三門集合
實境解謎與勇者背包客 → 台北車站旁的住宿點集合（方便安置行李）
詳細集合地點請見行前通知。
外縣市學員：
搭乘高鐵指定班次者，營隊可安排專人在 高鐵月台 接送，確保安全。
購票前請務必先聯繫官方 LINE 確認安排。
最後一天解散：
解散時間：18:30，地點與集合點相同。
若家長無法準時接回，請提前聯繫官方 LINE，免費延托至 19:00，超過 19:00 則酌收 200 元/小時。
A：
住宿：
過夜營住宿於 合作旅店或背包客棧，房型 4-6 人，衛浴採共用模式，房間安排依實際狀況調整。
營隊提供 沐浴乳、洗髮精、吹風機，但不提供毛巾、牙刷、牙膏，請學員自備 快乾毛巾。
環島梯次 需 自備拖鞋。
作息：
學員需遵守固定 用餐、休息、活動及就寢時間，確保充分休息並投入活動。
若家長有臨時接回需求，請務必配合統一作息安排。
A：
個人物品：
換洗衣物至少 5 套（每天需穿 NOLA 排汗衣）
睡袋、盥洗用品（含牙刷、牙膏、毛巾）
一套餐具、必要藥品、健保卡（第一天收回保管，最後一天發還）
洗衣：
營隊提供 投幣洗衣機、烘乾機（僅一台共用），建議晚上洗淨排汗衣晾乾備用，並提供 洗衣皂。
物品標籤與管理：
所有物品請貼上姓名標籤 以防遺失。
請勿攜帶貴重物品（如電子產品、飾品），營隊不負物品遺失責任。
建議家長與學員 一起打包行李，確保學員了解自己的物品。
A：
自備與使用：
學員需 自備悠遊卡與零用金，用於 市區交通費、餐費、博物館門票、點心等。
環島梯次 已包含 高鐵、台鐵、遊覽車、景點門票，部分加購活動需自費。
現金管理：
家長可選擇 讓學員自行管理 或 第一天交由營隊老師保管，採記帳方式領取。
記帳與預算：
營隊鼓勵學員 每日記帳與預算規劃，學習金錢管理，避免不必要的開銷。
A：
學員可攜帶手機，但僅限於 每晚 8:00-10:00 使用。
未攜帶手機者可申請通話時段，家長可於 指定時間撥打營隊專線 與學員聯繫報平安。
晚上 10:00 後手機將統一收回管理，避免影響休息。
A：
若學員 發燒或出現身體不適，營隊會即時聯繫家長討論後續處理方式，可能的安排包括：
家長親自接回學員
送醫治療後評估是否返回營隊
如需隔離照顧，相關費用由家長承擔（如需單人房等額外安排）。
營隊屬團體生活，老師需照顧所有學員，無法提供單獨 24 小時陪護，請家長斟酌參加。
A：
官方 LINE：@jgrouptw（建議家長加入以獲取即時資訊）
營隊專線：02-77289231
鐵路環島背包客：分機 123
實境解謎：分機 223
勇者背包客：分機 323
Q1：營隊報名方式
A：依當時公布之報名方式辦理。
Q2：修改報名資料
A：請聯繫茉莉花園官方LINE，我們將會人工幫您做處理。
Q3：轉換梯次
A：轉換活動課程須在開課21日以前提出申請，且不能保證有名額。因申請轉換所產生的差額需另行補足，每次收取行政處理費新台幣300元整，且轉換以乙次為限。目前轉換功能已經全面上線，請聯繫官方line工作人員後，到訂單內申請退費，然後重新選取欲轉換的梯次下單。
Q4：請假與補課
A：營隊期間，請假需告知老師，因活動已開班進行中，將「無法申請補課及退費」。本課程無補課機制，將不提供課程錄音或錄影檔案。為尊重智慧財產權及個資保護，學員請勿自行錄影，以免觸法。
Q5：活動是否可以開發票或是收據？
A：於報名時備註相關資訊，如需開抬頭或統編請務必填寫，我們已經全面轉換為電子收據。
Q6：颱風、地震等天災停課
A：天災將依照臺北市或當地政府公告，公告停課時不另行個別通知，AXC美語營隊課程順延至當週六、NOLA冒險教育原則上不停課，將活動調整，台北縣市學員要接回可以聯繫營隊。
Q7：營隊取消
A：招生未達到開課人數，營隊保留取消該梯次活動的權利。
Q8：退費流程
A：如果要申請退費，請至官網登入後，到訂單管理區去線上提出申請，工作人員收到申請時會進入退費流程，審核完畢會由系統發送郵件通知，包含實際退費金額。報名時享有團報特殊折扣者，於申請退費時，依照茉莉花園退費標準辦理，需扣除行政處理費用1000元，以維護其他團報學員的權益。
Q8：退費時間
A：各項退費作業需要5-8週，需填寫退費申請單，在退費申請日次月25日前統一退費。申請退款須提供銀行帳號和Email，信用卡繳費者須退刷回原信用卡，唯超過刷卡日起三個月，需扣除3％信用卡手續費後辦理轉帳退款。
Q8：退費標準
A：茉莉花園營隊活動退費標準依『國內旅遊定型化契約』第12條
Q1：食物過敏
A：在家長們報名活動時，請務必備註孩子的過敏原。基本上花園為孩子選擇的餐點會避免牛肉、羊肉、海鮮類、花生、咖啡因、酒精類。若有孩子有對奶類或是小麥類等過敏症狀，請務必特別備註哪些食材無法食用。
Q2：孩子有先天疾病，特定活動無法參加
A：若孩子有心肺或其他等先天因素，且由醫師診斷無法參與特定運動，需請家長們務必提前告知老師留意。
Q3：一般受傷處理
A：營隊期間，孩子有時會因為不小心跌倒而造成的擦傷、瘀青、破皮、扭傷等，我們皆有設置醫護站，為孩子清潔及傷口保護等照顧。
Q4：緊急處理
A：辦公室老師皆持有急救證照，在面臨較深的傷口、骨折或是需要緊急救援的情況時，老師會在第一線處理學生狀況並及時送往最近的醫院，工作人員也會立即撥打通話給家長了解後續情況。
Q1：活動排汗衫需要購買幾件？
A：我們排汗衫材質屬於舒適易乾型，在太陽直射下1小時就會晾乾。日歸營：冬季建議1件，夏季建議1~2件。過夜營：建議2件以上。
Q2：排汗衫尺寸參考表
Q3：排汗衫顏色款式
A：AXC美式生活教育營隊為「橘黃色」，NOLA冒險教育營隊為「深藍綠色」。在營隊裡，皆可以交替穿著不同顏色的排汗衫。
Q4：冬天一樣是購買短袖排汗衫嗎？
A：是的，冬天時可以在內層穿著透氣排汗長袖，外層套上花園排汗衫。內層不建議穿著抓絨衣服，因為孩子在活動中會有許多戶外遊戲及跑跳的機會，也可能會流汗，抓絨衣服會較不適。
Q5：取貨方式
A：於活動當天現場領取。
Q6：最晚購買時間
A：參加冬夏令營請於活動一個月前訂購，為避免數量不足無法穿著，請家長們於報名活動時一起購買預定。
Q7：上課用品是否有現場加購
A：是，但在活動現場只有準備少數備用，因貨品庫存皆位於倉庫管裡，請家長們於報名活動時一起購買預定。
Q8：戶外登山營隊的服裝請參考裝備單
